Envios gratis por compras superiores a $100.000
TRATAMIENTO DE DATOS.
1. Marco Legal.
En cumplimiento con la Política de tratamiento de datos según lo establecido en la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes, las cuales desarrollan el derecho constitucional de hábeas data y regulan la recolección, almacenamiento, uso, circulación, transferencia y supresión de datos personales.
Maple Joyería con domicilio en la ciudad de Bogotá D.C. identificada con NIT.79487080-7, asume la responsabilidad del tratamiento de sus datos personales.
2. Datos de contacto.
Dirección: Carrera 78a # 70 – 41, Bogotá D.C.
Correo electrónico: [email protected].
Teléfono: (601) 4701002- 313 8299892.
3. Finalidad del Tratamiento.
Los datos personales recolectados por Maple Joyería
serán utilizados para las siguientes finalidades:
- Procesarpedidos, compras y gestionar la logística de envío de las piezas de
joyería. - Cumplir con sus obligaciones legales contables.
- Gestionar garantías, cambios o reparaciones de productos.
- Enviar comunicaciones comerciales, promociones y novedades (previa autorización).
- Brindar atención a la cliente personalizada a través de canales como WhatsApp o
redes sociales.
4. Derechos de los Titulares.
De acuerdo con la ley colombiana, como cliente y titular de los datos, tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a Maple Joyería.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se les ha dado a sus datos.
- Revocar la autorización o solicitar la supresión del dato cuando no se
respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. - Acceder en forma gratuita a sus datos personales.
5. Procedimiento para el Ejercicio de Derechos.
Si desea consultar, actualizar o eliminar sus datos, puedes enviar una solicitud a través del correo electrónico: [email protected].
- Tiempo de respuesta: Las consultas serán atendidas en un término máximo de
diez (10) días hábiles; los reclamos, en quince (15) días hábiles.
6. Seguridad de la Información.
En Maple Joyería implementamos medidas técnicas y administrativas para garantizar que sus datos no sean adulterados, perdidos o consultados por terceros no autorizados. No vendemos ni compartimos su base de datos con empresas externas con fines de lucro.
7. Vigencia
La presente política entra en vigor a partir del 01 de abril de 2026. Los datos se conservarán mientras sean necesarios para cumplir con la finalidad para la cual fueron recolectados o mientras la ley lo exija.
POLÍTICAS DE GARANTÍA
En Maple Joyería, cada pieza es elaborada con los más
altos estándares de calidad. Nuestra garantía cubre defectos de fabricación y
materiales, asegurando que tu joya mantenga su esencia.
1. Términos de Cobertura
- Joyas
en Plata (925): Garantía de [1 ] mes por defectos de fabricación. - Joyas
en Rodio, Cover Gold y otros: Garantía de [15 ] días por defectos de fabricación.
2. ¿Qué cubre la garantía?
- Defectos técnicos en soldaduras o cierres.
- Caída de piedras o perlas (siempre que no haya señales de golpe o presión).
- Porosidad inusual en el metal detectada al momento de la entrega.
3. Exclusiones (Lo que NO cubre)
Para mantener la transparencia con nuestros clientes, la
garantía no aplica en los siguientes casos:
- Daños
por mal uso: Golpes, deformaciones por presión, raspaduras o rotura de cadenas por tirones. - Agentes
químicos: Manchas o pérdida de brillo por contacto con perfumes,
cloro, cremas, sudor ácido o productos de limpieza. - Intervención
de terceros: Si la joya ha sido manipulada, grabada o reparada por
otro taller o joyería. - Pérdida:
No nos hacemos responsables por la pérdida de la joya o de sus componentes. - Desgaste
natural: El oscurecimiento de la plata (oxidación) es un proceso natural del metal y no se considera defecto de fabricación.
4. Procedimiento de Reclamo
- Escríbenos
al WhatsApp que aparece en nuestra página web o por medio del correo electrónico
[email protected]
adjuntando fotos de la pieza y tu comprobante de compra. - Nuestro taller evaluará la joya para determinar si el daño es por fabricación o
por uso. - Si aplica la garantía, procederemos a la reparación gratuita. Si la reparación no es posible, se realizará el cambio por una pieza igual o un bono del mismo valor.